医療チームはオフィスを離れても活動を停止しません。ケースマネージャー、コーディネーター、臨床医、および管理スタッフは、自宅での勤務、拠点間の移動、またはコミュニティでの患者サポートを行う際に、内部ファイルにアクセスする必要がしばしばあります。しかし、多くの医療機関は、レスポンスが最も重要な時に、パフォーマンスの低下、わかりにくいワークフロー、絶え間ないサポートチケットといった摩擦を生むレガシーなリモートアクセスツールに依然として依存しています。
これは、ハワイを拠点とする非営利の医療提供者の話であり、スタッフにオンプレミスのファイル共有へのリモートアクセスを、従来のVPNやシトリックススタイルのシステムの複雑さやパフォーマンスの問題なく、安全でコンプライアントな方法で提供する必要がありました。
課題：ケアオペレーションを遅らせていたリモートアクセス
多くの医療機関と同様に、このプロバイダーもリモートワークやモバイルアクセスの需要が急増していました。彼らのチームは以下のことが必要でした:
- どこからでも安全に内部ファイル共有にアクセス
- 定期的にオフィス外で作業するモバイルユーザーをサポート
- パフォーマンスのボトルネックやログインの複雑さを回避する
- 既存のアクセスルールとガバナンスを維持する
- 厳格なセキュリティとコンプライアンスの期待に沿ってください
彼らの既存のアプローチはスケールアップがますます困難になっていました。リモートアクセスセッションは不安定で、ユーザーエクスペリエンスは悪化し、ITのオーバーヘッドは増加していました。組織には、スタッフにとってよりシンプルに感じられるが、セキュリティにはより強固なものが必要でした。
彼らが必要としたもの：インフラストラクチャを再構築することなく内部共有へのシームレスなアクセス
重要な要件の一つは、既存のIDおよび権限モデルを維持することでした。彼らはすでに以下に投資していました：
- アクティブディレクトリ ユーザー管理用
- NTFSアクセス権でファイルサーバーのアクセス制御を行います
彼らはリモートワークを可能にするために、フォルダーの再設計や権限の再割り当て、すべてを新しいシステムに移行することを望んでいませんでした。
彼らはまた、リモートチームが毎日依存している基本的なものが必要でした：
- オフラインアクセス 移動中のユーザー向け
- ファイルのバージョン管理 誤って上書きすることを減らすために
- リアルタイム共同作業 どこにでも複製を作成することなく
解決策: 従来の権限と向上したパフォーマンスを備えたVPN不要のファイルアクセス
組織は、すべてのワークフローを従来のVPNやCitrix環境を経由せずに、内部ファイル共有への安全なアクセスを提供するために、Triofoxを採用しました。
Triofoxを導入したことで、彼らは以下のことが可能になりました:
- オンプレミスのファイル共有にセキュアでVPN不要なアクセスを提供する
- 既存のNTFS権限とアクティブディレクトリを活用する、ガバナンスを維持しながら
- リモートおよびモバイルスタッフの体験を向上させるシンプルなアクセス
- 生産性を向上させる機能をサポートします。例えばオフラインアクセスやファイルバージョニングなどです
- スムーズなチームワークを実現するために、リアルタイムコラボレーションを活用しましょう
スタッフに複雑なリモートセッションを強いる代わりに、内部シェアへの信頼性の高いアクセスが必要なユーザーにとって、より自然な働き方を提供しました。
結果：生産性の向上、障害の減少、継続性の強化
Triofoxを導入した結果、プロバイダーは直ちに運用上のメリットを実感しました：
- リモートチームは、信頼性と安全性を持って重要なファイルにアクセスできます
- オフィスの外でも、モバイルユーザーはよりスムーズなワークフローを実現しました
- ITはリモートアクセスの複雑さとパフォーマンスの問題に関連する摩擦を減らしました
- その組織は、サービス提供をサポートしながらビジネス継続性を強化しました
何よりも重要なことは、彼らがセキュリティを損なうことなく接続性を向上させたことです。これは、組織が高品質な「全人」医療サービスを提供するというより広範なコミットメントを支援しています。
医療機関にとってなぜ重要なのか
ヘルスケアにおけるリモートワークは流行ではありません。それはサービスが提供され、支援される方法の一部となっています。スタッフがケアの調整、請求、会員サービス、またはプロバイダーネットワークをサポートする場合でも、内部ファイルに安全にアクセスする能力は不可欠です。
もし貴社がVPNの複雑さ、Citrixのパフォーマンス問題、リモートアクセスの疲れに悩んでいるなら、AD + NTFSの権限を保持したVPNレスのアプローチで、インフラの抜本的なオーバーホールを強いることなくアクセスを近代化することができます。お問い合わせして、Triofoxがどのように医療チームが接続され、コンプライアンスを保ち、どこで仕事をしても生産性を維持するのかを探求してください。